셀·요금·결제·환불

콘텐츠를 만들 때 쓰는 서비스 안의 재화예요. 작업 한 건마다 쓴 만큼 차감돼요.

이런 때 찾게 돼요 — 요금 구조부터 이해하고 싶을 때

아니요. 월 구독도 자동 갱신도 없어요. 필요할 때 충전해서 쓰고, 안 쓰면 나가는 돈이 없어요.

이런 때 찾게 돼요 — 안 쓰는 달에도 돈이 빠질까 걱정될 때

도구와 작업에 따라 달라요. 작업별 차감 셀은 요금제에 전부 적어 뒀어요.

이런 때 찾게 돼요 — 어떤 작업부터 해야 아낄 수 있을지 재볼 때

충전한 셀은 결제일로부터 12개월, 무상으로 드린 셀과 보너스 셀은 지급일로부터 1개월이에요.

이런 때 찾게 돼요 — 한꺼번에 많이 충전해도 되는지 고민될 때

셀은 무료·보너스 셀부터 사용되고, 그다음 먼저 결제한 셀부터 사용됩니다.

이런 때 찾게 돼요 — 무상 셀과 충전 셀이 섞여 있을 때

화면 위쪽에 항상 보여요. 충전·사용 내역에서 건별로도 확인하실 수 있어요.

이런 때 찾게 돼요 — 이번 달에 얼마나 썼는지 확인할 때

신용/체크카드로 결제하실 수 있어요. KG이니시스 표준결제창이 열려요.

이런 때 찾게 돼요 — 계좌이체나 간편결제가 되는지 궁금할 때

없어요. 모든 결제는 건별로 직접 누르셔야 진행돼요.

이런 때 찾게 돼요 — 구독 서비스에 데어 본 적이 있을 때

결제일로부터 7일 이내이고 그 구매 건의 셀을 한 번도 쓰지 않으셨다면 전액 환불해 드려요.

이런 때 찾게 돼요 — 잘못 충전했거나 생각보다 안 쓰게 됐을 때

만든 결과물이 이미 제공됐기 때문이에요. 전자상거래법도 제공이 시작된 디지털 콘텐츠는 청약철회를 제한하고 있어요.

이런 때 찾게 돼요 — 조금만 썼는데 전부 못 돌려받는 게 이해되지 않을 때

충전·사용 내역에서 건별로 환불 가능 여부를 보고 바로 신청하실 수 있어요.

이런 때 찾게 돼요 — 어디서 눌러야 할지 모를 때

결제수단사 처리 일정에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있어요.

이런 때 찾게 돼요 — 승인 취소는 됐다는데 통장에 안 들어올 때

결제 건에 대한 증빙은 고객센터로 문의해 주세요.

이런 때 찾게 돼요 — 사업자로 비용 처리를 해야 할 때

탈퇴하시면 남은 셀은 소멸하고 환불되지 않아요.

이런 때 찾게 돼요 — 탈퇴 전에 정리할 것이 있는지 확인할 때

결과물을 더 오래 두는 스토리지 상품이 있어요. 셀을 주지 않는 유일한 상품이고, 정기결제가 아니라 필요할 때 건별로 사시는 방식이에요.

이런 때 찾게 돼요 — 만든 결과물을 오래 두고 써야 할 때

승인되지 않은 결제는 셀이 지급되지 않아요. 돈만 빠지고 셀이 안 들어왔다면 바로 알려 주세요.

이런 때 찾게 돼요 — 결제창에서 오류가 났을 때