자주 묻는 질문
저장·수정·다운로드
만든 것은 보관함에 쌓여요. 얼마나 두는지, 어떻게 받는지 적어 뒀어요.
14개 질문
만든 결과물은 어디에 쌓여요?
파일은 어떤 형식으로 받아요?
이미지 파일로 받아요. 배경 지우기는 투명 PNG, 배너와 상세페이지는 이미지예요.
이런 때 찾게 돼요 — 마켓이 요구하는 파일 형식을 맞춰야 할 때
- SNS 콘텐츠는 글이라 복사해서 쓰세요
만든 결과물은 얼마나 보관돼요?
무상 셀로 만든 결과물은 14일, 충전한 셀로 만든 결과물은 90일 동안 보관돼요.
이런 때 찾게 돼요 — 언제까지 다시 받을 수 있는지 알아야 할 때
- 기간이 지나면 지워지니 필요한 파일은 미리 내려받아 주세요
보관 기간이 지나면 바로 사라져요?
바로 사라지지 않아요. 삭제 대기 상태로 30일 더 남아 있어요.
이런 때 찾게 돼요 — 기간이 지난 걸 뒤늦게 알았을 때
- 30일 안에는 되살리거나 내려받으실 수 있어요
보관 기간이 끝나기 전에 알려 줘요?
만료 7일 전에 서비스 안 알림으로 알려드려요. 보관함 화면에도 만료가 임박한 것을 표시해요.
이런 때 찾게 돼요 — 모르는 사이에 지워질까 걱정될 때
- 스토리지 상품을 쓰시면 종료 30일·7일·1일 전에 따로 알려드려요
- 알림을 놓치셨더라도 삭제 대기 기간이 남아 있어요
보관 기간을 늘릴 수 있어요?
결과물을 더 오래 두는 스토리지 상품이 따로 있어요. 이 상품은 셀을 주지 않고, 정기결제도 아니에요.
이런 때 찾게 돼요 — 지난 시즌 결과물까지 오래 두고 써야 할 때
- 남은 기간이 있을 때 미리 사셔도 남은 기간을 잃지 않아요 — 기존 종료일 뒤에 더해져요
- 이미 삭제 대기로 넘어간 결과물은 스토리지를 사도 되살아나지 않아요
저장 용량이 차면 어떻게 해요?
이미 만드신 결과물은 그대로 보고 내려받으실 수 있어요. 새로 저장하려면 안 쓰는 파일을 지워 자리를 비우시면 돼요.
이런 때 찾게 돼요 — 저장이 안 된다는 안내가 떴을 때
- 용량이 찼다는 이유만으로 저희가 파일을 지우지는 않아요
셀이 남았는데 결과물이 없어졌어요.
셀 사용 기간과 결과물 보관 기간은 서로 다른 기준이에요. 셀이 남아 있어도 보관 기간이 지난 결과물은 지워져요.
이런 때 찾게 돼요 — 둘이 같은 기간인 줄 알았을 때
- 셀 기간 = 앞으로 만들 수 있는 기간
- 보관 기간 = 이미 만든 것을 다시 볼 수 있는 기간
저장한 결과물을 다시 고칠 수 있어요?
배너와 상세페이지는 저장한 것을 다시 열어 고치실 수 있어요.
이런 때 찾게 돼요 — 행사 문구만 바꿔 다시 쓰고 싶을 때
- 새로 만드는 부분에는 셀이 들어요
보관 기간이 지난 것을 되살릴 수 있어요?
보관 기간이 만료된 결과물은 30일 동안 삭제 대기 상태로 남아요. 그 안에는 복원하거나 내려받으실 수 있어요.
이런 때 찾게 돼요 — 기간이 지난 걸 뒤늦게 알았을 때
- 삭제 대기 30일이 지나면 영구 삭제되어 복구되지 않아요
한꺼번에 여러 개를 내려받을 수 있어요?
보관함에서 필요한 것을 골라 받으시면 돼요.
이런 때 찾게 돼요 — 시즌 작업을 한 번에 백업할 때
- 보관 기간이 끝나기 전에 정리해 두시면 안전해요
결제 내역과 사용 내역은 어디서 봐요?
탈퇴하면 보관함도 사라져요?
보관함에서 다시 내려받을 때도 셀이 들어요?
보관 기간 안에서는 조회와 다운로드에 셀이 들지 않아요. 새로 만들거나 다시 만들 때만 차감돼요.
이런 때 찾게 돼요 — 같은 파일을 여러 번 받아야 할 때
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