자주 묻는 질문

저장·수정·다운로드

만든 것은 보관함에 쌓여요. 얼마나 두는지, 어떻게 받는지 적어 뒀어요.

14개 질문

만든 결과물은 어디에 쌓여요?

저장하시면 보관함에 쌓여서 언제든 다시 열고 내려받으실 수 있어요.

이런 때 찾게 돼요 — 만들어 두고 나중에 다시 꺼내 써야 할 때

보관함 열기

파일은 어떤 형식으로 받아요?

이미지 파일로 받아요. 배경 지우기는 투명 PNG, 배너와 상세페이지는 이미지예요.

이런 때 찾게 돼요 — 마켓이 요구하는 파일 형식을 맞춰야 할 때

확인할 것
  • SNS 콘텐츠는 글이라 복사해서 쓰세요

만든 결과물은 얼마나 보관돼요?

무상 셀로 만든 결과물은 14일, 충전한 셀로 만든 결과물은 90일 동안 보관돼요.

이런 때 찾게 돼요 — 언제까지 다시 받을 수 있는지 알아야 할 때

확인할 것
  • 기간이 지나면 지워지니 필요한 파일은 미리 내려받아 주세요
이용약관 보기

보관 기간이 지나면 바로 사라져요?

바로 사라지지 않아요. 삭제 대기 상태로 30일 더 남아 있어요.

이런 때 찾게 돼요 — 기간이 지난 걸 뒤늦게 알았을 때

확인할 것
  • 30일 안에는 되살리거나 내려받으실 수 있어요
보관함에서 확인하기

보관 기간이 끝나기 전에 알려 줘요?

만료 7일 전에 서비스 안 알림으로 알려드려요. 보관함 화면에도 만료가 임박한 것을 표시해요.

이런 때 찾게 돼요 — 모르는 사이에 지워질까 걱정될 때

확인할 것
  • 스토리지 상품을 쓰시면 종료 30일·7일·1일 전에 따로 알려드려요
  • 알림을 놓치셨더라도 삭제 대기 기간이 남아 있어요

보관 기간을 늘릴 수 있어요?

결과물을 더 오래 두는 스토리지 상품이 따로 있어요. 이 상품은 셀을 주지 않고, 정기결제도 아니에요.

이런 때 찾게 돼요 — 지난 시즌 결과물까지 오래 두고 써야 할 때

확인할 것
  • 남은 기간이 있을 때 미리 사셔도 남은 기간을 잃지 않아요 — 기존 종료일 뒤에 더해져요
  • 이미 삭제 대기로 넘어간 결과물은 스토리지를 사도 되살아나지 않아요
스토리지 상품 보기

저장 용량이 차면 어떻게 해요?

이미 만드신 결과물은 그대로 보고 내려받으실 수 있어요. 새로 저장하려면 안 쓰는 파일을 지워 자리를 비우시면 돼요.

이런 때 찾게 돼요 — 저장이 안 된다는 안내가 떴을 때

확인할 것
  • 용량이 찼다는 이유만으로 저희가 파일을 지우지는 않아요
스토리지 상품 보기

셀이 남았는데 결과물이 없어졌어요.

셀 사용 기간과 결과물 보관 기간은 서로 다른 기준이에요. 셀이 남아 있어도 보관 기간이 지난 결과물은 지워져요.

이런 때 찾게 돼요 — 둘이 같은 기간인 줄 알았을 때

확인할 것
  • 셀 기간 = 앞으로 만들 수 있는 기간
  • 보관 기간 = 이미 만든 것을 다시 볼 수 있는 기간
셀 사용 기간 보기

저장한 결과물을 다시 고칠 수 있어요?

배너와 상세페이지는 저장한 것을 다시 열어 고치실 수 있어요.

이런 때 찾게 돼요 — 행사 문구만 바꿔 다시 쓰고 싶을 때

확인할 것
  • 새로 만드는 부분에는 셀이 들어요

보관 기간이 지난 것을 되살릴 수 있어요?

보관 기간이 만료된 결과물은 30일 동안 삭제 대기 상태로 남아요. 그 안에는 복원하거나 내려받으실 수 있어요.

이런 때 찾게 돼요 — 기간이 지난 걸 뒤늦게 알았을 때

확인할 것
  • 삭제 대기 30일이 지나면 영구 삭제되어 복구되지 않아요
보관함 열기

한꺼번에 여러 개를 내려받을 수 있어요?

보관함에서 필요한 것을 골라 받으시면 돼요.

이런 때 찾게 돼요 — 시즌 작업을 한 번에 백업할 때

확인할 것
  • 보관 기간이 끝나기 전에 정리해 두시면 안전해요

결제 내역과 사용 내역은 어디서 봐요?

충전·사용 내역 화면에서 건별로 보실 수 있어요.

이런 때 찾게 돼요 — 어떤 작업에 셀이 얼마나 나갔는지 확인할 때

충전·사용 내역 보기

탈퇴하면 보관함도 사라져요?

네. 계정과 함께 지워져요. 필요한 파일은 탈퇴 전에 내려받아 주세요.

이런 때 찾게 돼요 — 서비스를 정리하기로 했을 때

탈퇴 안내 보기

보관함에서 다시 내려받을 때도 셀이 들어요?

보관 기간 안에서는 조회와 다운로드에 셀이 들지 않아요. 새로 만들거나 다시 만들 때만 차감돼요.

이런 때 찾게 돼요 — 같은 파일을 여러 번 받아야 할 때

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