오류·고객지원

잠시 기다려도 끝나지 않으면 창을 닫지 말고 화면에 표시된 오류 내용을 저장해 문의해 주세요.

이런 때 찾게 돼요 — 화면이 계속 돌고 있을 때

결과가 나오지 않았는데 셀이 차감됐다면 알려 주세요. 확인해 처리해 드려요.

이런 때 찾게 돼요 — 잔액이 줄었는데 보관함에 결과물이 없을 때

배경 지우기는 AI 서버가 아니라 쓰시는 기기의 브라우저에서 계산해요. 한 번에 아주 많이 올리면 기기에 따라 느려질 수 있어요.

이런 때 찾게 돼요 — 사진 수십 장을 한꺼번에 올렸을 때

상품이 또렷하게 보이는 일반 이미지 파일로 올려 주세요. 너무 큰 파일은 올라가지 않을 수 있어요.

이런 때 찾게 돼요 — 업로드가 계속 실패할 때

로그인해야 보이는 페이지나 글을 이미지로만 올린 페이지는 읽지 못해요. 그때는 직접 적어 주셔야 해요.

이런 때 찾게 돼요 — 자동 채우기가 빈칸으로 끝났을 때

가입하실 때 쓰신 구글 또는 카카오 계정으로 다시 시도해 주세요. 그래도 안 되면 그 계정의 이메일 주소와 함께 문의해 주세요.

이런 때 찾게 돼요 — 어느 계정으로 가입했는지 기억나지 않을 때

바로 알려 주세요. 승인된 결제인지 확인해 처리해 드려요.

이런 때 찾게 돼요 — 카드는 승인됐다는데 잔액이 그대로일 때

접수된 순서대로 답해 드려요.

이런 때 찾게 돼요 — 급한 건인데 언제 답이 올지 모를 때

이용·결제·환불 문의와 민원은 더크림유니언이 직접 접수해 처리해요. axlab@crea-m.com 으로 연락해 주세요.

이런 때 찾게 돼요 — 어디로 연락해야 할지 모를 때

만드는 기준과 고치는 방법을 안내해 드릴 수 있어요. 다만 취향 차이로 쓴 셀을 되돌려 드리지는 않아요.

이런 때 찾게 돼요 — 여러 번 만들었는데 계속 아쉬울 때

정보주체의 권리로 열람·정정·삭제를 요청하실 수 있어요. 방법은 개인정보 처리방침에 적어 두었어요.

이런 때 찾게 돼요 — 우리 자료를 내려 달라고 해야 할 때

점검이나 장애가 있을 때는 화면에 안내해 드려요. 안내가 없는데 계속 안 되면 알려 주세요.

이런 때 찾게 돼요 — 평소와 다르게 화면이 열리지 않을 때